26 Settembre: "Comunicazione Consapevole"

Pensare oggigiorno che sia il prodotto a definire o meno la soddisfazione del cliente è limitativo. Al centro del processo di vendita oggi abbiamo il cliente, un cliente sempre più esigente che si aspetta sì un ottimo prodotto, ma soprattutto un servizio esclusivo che diventa parte integrante di questo processo di vendita.

Il servizio per i nostri clienti spesso inizia nel primo contatto con la nostra azienda ed è il primo contatto che definirà se in futuro il cliente si rivolgerà o meno ancora a noi.
Diventa quindi fondamentale che sia un’esperienza positiva e costruttiva.

Come fare perché ciò accada?

La strategia vincente è quella di avere del  personale formato e consapevole che il suo contatto con il cliente è il biglietto da visita dell’azienda per la quale sta lavorando e che con ogni sua parola e comportamento influenzerà la relazione che il cliente sta costruendo con l’azienda. Accade spesso però che il ruolo dalla reception venga sottovalutato e il personale che vi lavora non sia adeguatamente formato sulla gestione della comunicazione con i clienti.

Siete sicuri che la vostra reception sia il giusto biglietto da visita?

DIALOGO organizza l’evento formativo ideale per la vostra azienda:

“Comunicazione Consapevole”


A chi è rivolto?

  •     Receptionist
  •     Centralinisti
  •     Front Desk
  •     Chiunque voglia migliorare le proprie capacità comunicative
Il corso si svolge presso la sede di DIALOGO Italia in Via Sommacampagna 59/C a Verona – Zona Interporto.
La durata è di 7,5 ore – incluso coffee break e lunch.

Il numero di partecipanti è limitato a 6 pax per garantire qualità, possibilità di DIALOGO e maggiore focus.

Alla fine del corso verrà rilasciato un certificato di partecipazione.

Il costo (comprensivo del pranzo) è di 250€ a persona.


Per l’iscrizione o per maggiori informazioni si prega di contattare Nicoletta De Agostini tramite mail  formazione@dialogo-italia.com o telefonicamente allo 045 9691 100.

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