STAGE Work Force Management

 

DIALOGO Italia è un Contact Center Omnichannel in continua evoluzione ed espansione nei nuovi settori. Supporta le aziende attraverso ogni canale di comunicazione e in ogni fase della Customer Experience. Ad oggi a Verona conta 180 postazione di lavoro. Se ti affascina l’idea di mettere a sistema persone, processi e tecnologia mantenendo un approccio “human-centered” abbiamo un’offerta di Stage che fa per te nel nostro reparto Operations.

 

L'opportunità di Stage prevede un percorso di graduale crescita e autonomia, volto ad acquisire competenze relative alla gestione della produttività aziendale all'interno di una realtà molto dinamica.

Potrai mettere in pratica ciò che hai studiato e toccare operativamente con mano l’analisi dei dati, lo sviluppo di statistiche, la creazione di report oltre a tutte le attività operative correlate.

 

Nello specifico ti occuperai, in affiancamento al Tutor, di:

 

  • Creare grafici e presentazioni relative ai dati rilevanti dei progetti

  • Fornire analisi significative individuando le possibilità di ottimizzazione

  • Supportare lo sviluppo e l'implementazione del management reporting lavorando a stretto contatto con il responsabile del Workforce Management

  • Dare supporto nello sviluppo, customizzazione e monitoraggio di progetti attraverso il Customer Service Software

  • Analizzare dati, numeri e nominativi nell’ambito del Data Management

  • Elaborare report e dashboard

 

Requisiti:

 

  • Buone capacità di comunicazione e di collaborazione

  • Buona capacità analitiche, lettura dei dati e dei contesti aziendali

  • Precisione, concentrazione, orientamento alle soluzioni, determinazione

  • Ottima conoscenza di Microsoft Excel (conoscenza di struttura dei grafici e tabelle pivot)

  • Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Power Point)

  • Familiarità con gli strumenti informatici

 

Costituiscono titolo preferenziale la laurea triennale o specialistica in informatica, statistica, economia o similari e la familiarità con programmi di Data Modeling e Business Intelligence (Power Query/Power Pivot/Power BI).

 

Cosa offriamo:

 

  • Formazione professionale

  • Orario flessibile

  • Un'atmosfera di lavoro internazionale e collaborativa

  • Accompagnamento dei tuoi talenti e delle tue ambizioni

  • Contratto di lavoro Tirocinio formativo/Stage

  • Durata da 3 a 6 mesi

  • Posto di lavoro a Verona

 

Sei interessato? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura.

 

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679).