STAGE Work Force Management
DIALOGO Italia è un Contact Center Omnichannel in continua evoluzione ed espansione nei nuovi settori. Supporta le aziende attraverso ogni canale di comunicazione e in ogni fase della Customer Experience. Ad oggi a Verona conta 180 postazione di lavoro. Se ti affascina l’idea di mettere a sistema persone, processi e tecnologia mantenendo un approccio “human-centered” abbiamo un’offerta di Stage che fa per te nel nostro reparto Operations.
L'opportunità di Stage prevede un percorso di graduale crescita e autonomia, volto ad acquisire competenze relative alla gestione della produttività aziendale all'interno di una realtà molto dinamica.
Potrai mettere in pratica ciò che hai studiato e toccare operativamente con mano l’analisi dei dati, lo sviluppo di statistiche, la creazione di report oltre a tutte le attività operative correlate.
Nello specifico ti occuperai, in affiancamento al Tutor, di:
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Creare grafici e presentazioni relative ai dati rilevanti dei progetti
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Fornire analisi significative individuando le possibilità di ottimizzazione
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Supportare lo sviluppo e l'implementazione del management reporting lavorando a stretto contatto con il responsabile del Workforce Management
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Dare supporto nello sviluppo, customizzazione e monitoraggio di progetti attraverso il Customer Service Software
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Analizzare dati, numeri e nominativi nell’ambito del Data Management
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Elaborare report e dashboard
Requisiti:
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Buone capacità di comunicazione e di collaborazione
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Buona capacità analitiche, lettura dei dati e dei contesti aziendali
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Precisione, concentrazione, orientamento alle soluzioni, determinazione
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Ottima conoscenza di Microsoft Excel (conoscenza di struttura dei grafici e tabelle pivot)
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Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Power Point)
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Familiarità con gli strumenti informatici
Costituiscono titolo preferenziale la laurea triennale o specialistica in informatica, statistica, economia o similari e la familiarità con programmi di Data Modeling e Business Intelligence (Power Query/Power Pivot/Power BI).
Cosa offriamo:
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Formazione professionale
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Orario flessibile
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Un'atmosfera di lavoro internazionale e collaborativa
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Accompagnamento dei tuoi talenti e delle tue ambizioni
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Contratto di lavoro Tirocinio formativo/Stage
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Durata da 3 a 6 mesi
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Posto di lavoro a Verona
Sei interessato? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679).