BACK OFFICE 1° LIVELLO @ SANT'AGATA BOLOGNESE

DIALOGO Italia è un'azienda leader nel mercato di Customer Experience con sede principale a Verona.

Per gli uffici di Sant’Agata Bolognese cerchiamo un impiegato Back Office Customer Care per il Reparto Post Vendita nel settore Automotive.

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Le principali mansioni previste sono:

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· Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi

· Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati

· Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti

· Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso

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Requisiti:

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· Laurea in Lingue o Economia e commercio

· Conoscenza fluente dell’inglese e possibilmente anche del tedesco o francese

· Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)

· Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel

· Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving

· Conoscenza del mondo automotive

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Caratteristiche della nostra offerta:

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· Un’azienda solida e internazionale

· Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane

· Formazione adeguata al ruolo

· Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato

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I colloqui avranno luogo presso la sede di Verona.