
BACK OFFICE 1° LIVELLO @ SANT'AGATA BOLOGNESE
DIALOGO Italia è un'azienda leader nel mercato di Customer Experience con sede principale a Verona.
Per gli uffici di Sant’Agata Bolognese cerchiamo un impiegato Back Office Customer Care per il Reparto Post Vendita nel settore Automotive.
Le principali mansioni previste sono:
· Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi
· Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati
· Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti
· Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso
Requisiti:
· Laurea in Lingue o Economia e commercio
· Conoscenza fluente dell’inglese e possibilmente anche del tedesco o francese
· Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
· Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel
· Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving
· Conoscenza del mondo automotive
Caratteristiche della nostra offerta:
· Un’azienda solida e internazionale
· Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
· Formazione adeguata al ruolo
· Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato
I colloqui avranno luogo presso la sede di Verona.