I NOSTRI SERVIZI

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Ci pensiamo noi...

Misura la soddisfazione dei tuoi Clienti

Assistenza tecnica

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Ogni contatto è un'opportunità

Cambia ritmo al tuo business

Per non lasciare niente al caso

Centralino, Segreteria e Backoffice organizzativo

 

CUSTOMER EXPERIENCE CENTER

Il Customer Care è un touch point strategico
in grado di offrire supporto a Clienti e potenziali Clienti
relativamente a richieste inerenti tematiche PreSales&Sales e AfterSales.
Questa esperienza di contatto influisce profondamente sulla percezione
che il Cliente acquisisce nei confronti del Brand.

 

CUSTOMER SATISFACTION

Indagini finalizzate a misurare la soddisfazione dei Clienti
nei confronti di un prodotto/servizio,
individuarne il comportamento d'acquisto e i livelli di fedeltà.
Consente di identificare eventuali bisogni latenti o inespressi
del target e misurare il servizio vendita e post vendita.

 

HELP DESK

Un unico punto di contatto per l'erogazione di un servizio di front end qualificato e tempestivo
dedicato alle reti di vendita o all'utente finale business.

 

LEAD MANAGEMENT B2C

DIALOGO offre la propria consulenza ed esperienza nello sviluppo di campagne di lead management con l'obiettivo di individuare potenziali clienti ed incrementare le vendite attraverso azioni di loyalty e retention.

 

LEAD MANAGEMENT B2B

Individuazione nuove potenzialità di incremento portfolio clienti del Committente

e presidio del mercato di riferimento.

Le attività svolte sono le seguenti:

 Lead Generation, Qualificazione e scoring, Lead nurturing, Re-engagement, Presa appuntamento.

 

MYSTERY SHOPPING

MYSTERY SHOPPING è uno strumento di audit in incognito
che permette di monitorare la qualità del servizio erogato. 
È una simulazione del comportamento del Cliente (potenziale e non)
nella fase di interazione con il personale di vendita.

 

TRAINING & EVENT CENTER

Centralino, Segreteria e Backoffice organizzativo.

Gestiamo e coordiniamo tutti gli aspetti relativi ai rapporti "End to End" di iscritti, fornitori e partecipanti.

Un servizio sia continuativo sia ad hoc per specifici eventi o singoli corsi di formazione.

Delegando queste operazioni potrete indirizzare tutti gli sforzi verso gli altri aspetti strategici e creativi del planning.