IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE BACK OFFICE

Cerchiamo per ufficio di Sant'Agata Bolognese un operatore di Back Office Customer Care di secondo livello, con background preferibilmente economico-tecnico da inserire in un prestigioso team nel settore Automotive.

Se ti appassiona questo mondo e l'automotive ti avvince, abbiamo il lavoro per te!

Nello specifico ti occuperai:

Supporto al back office di secondo livello nella gestione complaint lato cliente e Dealer
Supporto per la gestione ticket: check di controllo su classificazione, guida ticket (pending, chiusura, apertura) e risoluzione del caso
Preparazione report case
Preparazione report tecnici sui casi
Supporto nella preparazione del feedback tecnico ai Clienti in relazione con Help Desk del Committente
Supporto per la reportistica su goodwill e complaint.

I tuoi requisiti:

Ottima capacità di gestire reclami anche per iscritto
Titolo di studio minimo: maturità con background preferibilmente economico
Ottima capacità di analisi dati
Ottimo uso di Excel e dei principali applicativi Office 365
Ottima conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta
Completano il profilo la passione ed una conoscenza almeno di base del mondo automotive
La conoscenza di un ulteriore lingua straniera costituisce titolo preferenziale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

Formazione professionale
Orario flessibile

Disponibilità:

Dal Lunedì al Venerdì
Orario flessibile

Smart working:

Le ricerche sono volte anche a candidati iscritti alle liste del collocamento mirato disabili (legge 68/99).

Candidati ora!

Operatore Outbound: Servizi