unsplash-ZKHksse8tUU_edited.jpg

IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE BACK OFFICE

Cerchiamo per ufficio di Sant'Agata Bolognese un operatore di Back Office Customer Care di secondo livello, con background preferibilmente economico-tecnico da inserire in un prestigioso team nel settore Automotive.

 

Se ti appassiona questo mondo e l'automotive ti avvince, abbiamo il lavoro per te!

 

Nello specifico ti occuperai:

 

  • Supporto al back office di secondo livello nella gestione complaint lato cliente e Dealer

  • Supporto per la gestione ticket: check di controllo su classificazione, guida ticket (pending, chiusura, apertura) e risoluzione del caso

  • Preparazione report case

  • Preparazione report tecnici sui casi

  • Supporto nella preparazione del feedback tecnico ai Clienti in relazione con Help Desk del Committente

  • Supporto per la reportistica su goodwill e complaint.

I tuoi requisiti:

  • Ottima capacità di gestire reclami anche per iscritto

  • Titolo di studio minimo: maturità con background preferibilmente economico

  • Ottima capacità di analisi dati

  • Ottimo uso di Excel e dei principali applicativi Office 365

  • Ottima conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta

  • Completano il profilo la passione ed una conoscenza almeno di base del mondo automotive

  • La conoscenza di un ulteriore lingua straniera costituisce titolo preferenziale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

  • Formazione professionale

  • Orario flessibile

Disponibilità:

  • Dal Lunedì al Venerdì

  • Orario flessibile

Smart working:

Le ricerche sono volte anche a candidati iscritti alle liste del collocamento mirato disabili (legge 68/99).