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IMPIEGATO/A HELP DESK 1° LIVELLO

Per implementazione di un importante servizio stiamo cercando collaboratori da inserire all'interno di un Team di Help Desk. L'Help Desk di 1° livello è il canale di contatto per gli Utenti Finali e gestisce le richieste di supporto relative agli Incident e alle Service Request secondo due canali di comunicazione: telefono ed E-mail.

Abiti a Verona o provincia? Ti piace fornire assistenza di natura informatica, capire cosa non va e trovare velocemente una soluzione? Abbiamo il lavoro che fa per te! Ricoprirai il ruolo di supporto informatico con responsabilità di assistenza e supporto al cliente.

 

Le principali mansioni previste sono:

 

  • Fornire supporto informatico

  • Raccolta e gestione delle richieste da parte degli Utenti

  • Risolvere le richieste in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di 2° livello

  • Gestire le richieste tramite sistema di Ticketing.

I tuoi requisiti:

  • Diploma o laurea in materie informatiche

  • Esperienza pregressa come Help Desk in ambito informatico

  • Capacità di analisi e di comprensione delle problematiche

  • Conoscenza e capacità di lavorare con programmi di accesso remoto

  • Buone doti relazionali, comunicative e di problem solving

  • Passione per le applicazioni informatiche

  • Conoscenza della lingua inglese e affinità con il mondo Automotive costituiscono titolo preferenziale.

Altri requisiti che completano il tuo profilo sono:

  • Interesse ad arricchire le proprie competenze

  • Capacità di lavorare in Team

  • Orientamento alla soddisfazione del cliente

Caratteristiche della nostra offerta:

  • Iniziale contratto a tempo determinato con obiettivo di stabilizzazione

  • Un'azienda solida e internazionale

  • Ambiente di lavoro stimolante e dinamico

  • Formazione, training e feedback adeguati al ruolo

Disponibilità:

  • Dal Lunedì al Sabato

  • Lavoro su turni

Smart working:

  • No

Ai sensi dell'Art 1 L.903/77 la ricerca è rivolta ad entrambi i sessi. Si prega di inviare il CV autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".