IMPIEGATO/A HELP DESK 1° LIVELLO

Per implementazione di un importante servizio stiamo cercando collaboratori da inserire all'interno di un Team di Help Desk. L'Help Desk di 1° livello è il canale di contatto per gli Utenti Finali e gestisce le richieste di supporto relative agli Incident e alle Service Request secondo due canali di comunicazione: telefono ed E-mail.

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Abiti a Verona o provincia? Ti piace fornire assistenza di natura informatica, capire cosa non va e trovare velocemente una soluzione? Abbiamo il lavoro che fa per te! Ricoprirai il ruolo di supporto informatico con responsabilità di assistenza e supporto al cliente.

 

Le principali mansioni previste sono:

 

• Fornire supporto informatico

• Raccolta e gestione delle richieste da parte degli Utenti

• Risolvere le richieste in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di 2° livello

• Gestire le richieste tramite sistema di Ticketing.

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I tuoi requisiti:

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• Diploma o laurea in materie informatiche

• Esperienza pregressa come Help Desk in ambito informatico

• Capacità di analisi e di comprensione delle problematiche

• Conoscenza e capacità di lavorare con programmi di accesso remoto

• Buone doti relazionali, comunicative e di problem solving

• Passione per le applicazioni informatiche

• Conoscenza della lingua inglese e affinità con il mondo Automotive costituiscono titolo preferenziale.

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Altri requisiti che completano il tuo profilo sono:

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• Interesse ad arricchire le proprie competenze

• Capacità di lavorare in Team

• Orientamento alla soddisfazione del cliente

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Caratteristiche della nostra offerta:

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• Iniziale contratto a tempo determinato con obiettivo di stabilizzazione

• Un'azienda solida e internazionale

• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico

• Formazione, training e feedback adeguati al ruolo

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Disponibilità:

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• Dal Lunedì al Sabato

• Lavoro su turni

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Smart working:

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• No

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Ai sensi dell'Art 1 L.903/77 la ricerca è rivolta ad entrambi i sessi. Si prega di inviare il CV autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".