
IMPIEGATO/A HELP DESK 1° LIVELLO
Per implementazione di un importante servizio stiamo cercando collaboratori da inserire all'interno di un Team di Help Desk. L'Help Desk di 1° livello è il canale di contatto per gli Utenti Finali e gestisce le richieste di supporto relative agli Incident e alle Service Request secondo due canali di comunicazione: telefono ed E-mail.
Abiti a Verona o provincia? Ti piace fornire assistenza di natura informatica, capire cosa non va e trovare velocemente una soluzione? Abbiamo il lavoro che fa per te! Ricoprirai il ruolo di supporto informatico con responsabilità di assistenza e supporto al cliente.
Le principali mansioni previste sono:
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Fornire supporto informatico
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Raccolta e gestione delle richieste da parte degli Utenti
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Risolvere le richieste in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di 2° livello
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Gestire le richieste tramite sistema di Ticketing.
I tuoi requisiti:
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Diploma o laurea in materie informatiche
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Esperienza pregressa come Help Desk in ambito informatico
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Capacità di analisi e di comprensione delle problematiche
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Conoscenza e capacità di lavorare con programmi di accesso remoto
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Buone doti relazionali, comunicative e di problem solving
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Passione per le applicazioni informatiche
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Conoscenza della lingua inglese e affinità con il mondo Automotive costituiscono titolo preferenziale.
Altri requisiti che completano il tuo profilo sono:
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Interesse ad arricchire le proprie competenze
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Capacità di lavorare in Team
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Orientamento alla soddisfazione del cliente
Caratteristiche della nostra offerta:
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Iniziale contratto a tempo determinato con obiettivo di stabilizzazione
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Un'azienda solida e internazionale
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Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
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Formazione, training e feedback adeguati al ruolo
Disponibilità:
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Dal Lunedì al Sabato
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Lavoro su turni
Smart working:
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No
Ai sensi dell'Art 1 L.903/77 la ricerca è rivolta ad entrambi i sessi. Si prega di inviare il CV autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".