CUSTOMER CARE AGENT - Monza Brianza

DIALOGO Italia è un’ Agenzia Full-Service specializzata in servizi avanzati nelle aree della Customer Experience e del Sales Service da 20 anni, per ampliamento della nostra struttura, stiamo ricercando un Customer Care Agent – Settore Motive – da inserire nella zona di Lesmo (Monza Brianza) dopo una formazione di circa quattro settimane presso la sede principale di Verona.

 

La mission del ruolo è quella di prendersi cura del cliente sia nella fase Pre-Sales di richieste di informazioni, sia nella fase After-Sales e di assistenza, di richieste di informazioni ed eventuali reclami. La figura si occuperà della gestione delle pratiche a 360° gestendo il processo in tutte le sue fasi con diversi canali di comunicazione (Telefono, E-mail, ecc.).

Lo scopo del ruolo è assicurare la soddisfazione dei clienti attraverso la gestione dei servizi di customer care.

 

Ricerchiamo una figura che abbia ottime capacità dialettiche e relazionali ed un forte orientamento al cliente oltre ad una buona conoscenza degli strumenti informatici.

La nostra azienda è in forte crescita ed il nostro team è in fase di ampliamento, ricerchiamo persone motivate a collaborare in un ambiente inclusivo e dinamico.

Si offre iniziale contratto di lavoro a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di passaggio a indeterminato e crescita professionale.

Il ruolo prevederà l’operatività su turni, nella fascia oraria 8 - 19 da Lunedi al Venerdì e Sabato nella fascia 9-13 (per un totale di 39 ore settimanali)

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I tuoi requisiti:

• Diploma di maturità

• Capacità di ascolto e attenzione

• Capacità di problem solving

• Conoscenza della lingua inglese

• Ottimo utilizzo di sistemi informatici

• Velocità e correttezza nella digitazione

• Flessibilità e proattività

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Caratteristiche della nostra offerta:

• Un’azienda solida e internazionale

• Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane

• Formazione adeguata al ruolo e continua nel tempo

• Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato

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Ai sensi dell’Art 1 L.903/77 la ricerca è rivolta ad entrambi i sessi. Si prega di inviare il CV autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".