
IMPIEGATO/A SERVICE DESK 1° LIVELLO
Per implementazione di un importante servizio stiamo cercando collaboratori da inserire all’interno di un Team di Service Desk.
Il Service Desk di 1° livello è il canale di contatto per gli Utenti Finali e gestisce le richieste di supporto relative agli Incident e alle Service Request secondo due canali di comunicazione: telefono ed E-mail.
Abiti a Verona o provincia? Ti piace fornire assistenza di natura informatica, capire cosa non va e trovare velocemente una soluzione? Abbiamo il lavoro che fa per te! Ricoprirai il ruolo di supporto informatico con responsabilità di assistenza e supporto al cliente.
Le principali mansioni previste sono:
· Fornire supporto informatico
· Raccogliere e gestire le richieste da parte degli Utenti
· Risolvere le richieste in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di 2° livello
· Gestire le richieste tramite sistema di Ticketing.
Requisiti:
· Diploma o laurea in materie informatiche
· Esperienza pregressa come Service Desk in ambito informatico
· Capacità di analisi e di comprensione delle problematiche
· Conoscenza e capacità di lavorare con programmi di accesso remoto
· Buone doti relazionali, comunicative e di problem solving
· Passione per le applicazioni informatiche
· Orientamento alla soddisfazione del cliente
Caratteristiche della nostra offerta:
· Contratto dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:30
· Un’azienda solida e internazionale
· Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
· Formazione, training e feedback adeguati al ruolo
Ai sensi dell’Art 1 L.903/77 la ricerca è rivolta ad entrambi i sessi. Si prega di inviare il CV autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".