IMPIEGATO/A SERVICE DESK 1° LIVELLO

Per implementazione di un importante servizio stiamo cercando collaboratori da inserire all’interno di un Team di Service Desk.

Il Service Desk di 1° livello è il canale di contatto per gli Utenti Finali e gestisce le richieste di supporto relative agli Incident e alle Service Request secondo due canali di comunicazione: telefono ed E-mail.

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Abiti a Verona o provincia? Ti piace fornire assistenza di natura informatica, capire cosa non va e trovare velocemente una soluzione? Abbiamo il lavoro che fa per te! Ricoprirai il ruolo di supporto informatico con responsabilità di assistenza e supporto al cliente.

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Le principali mansioni previste sono:

 

· Fornire supporto informatico

· Raccogliere e gestire le richieste da parte degli Utenti

· Risolvere le richieste in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di 2° livello

· Gestire le richieste tramite sistema di Ticketing.

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Requisiti:

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· Diploma o laurea in materie informatiche

· Esperienza pregressa come Service Desk in ambito informatico

· Capacità di analisi e di comprensione delle problematiche

· Conoscenza e capacità di lavorare con programmi di accesso remoto

· Buone doti relazionali, comunicative e di problem solving

· Passione per le applicazioni informatiche

· Orientamento alla soddisfazione del cliente

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Caratteristiche della nostra offerta:

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· Contratto dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:30

· Un’azienda solida e internazionale

· Ambiente di lavoro stimolante e dinamico

· Formazione, training e feedback adeguati al ruolo

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Ai sensi dell’Art 1 L.903/77 la ricerca è rivolta ad entrambi i sessi. Si prega di inviare il CV autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".